Con la expansión de la cuarentena, el comercio electrónico ganó aceptación entre los consumidores. ¿Por qué las empresas no pueden dejar de usar las tiendas virtuales? El comercio electrónico no deja de crecer.
Sin embargo, es necesario mirar más allá de la pandemia: esta tendencia seguirá desarrollándose y formará parte de los hábitos de consumo. Por eso, ninguna empresa que quiera incursionar en el mercado digital puede prescindir de una tienda virtual.
¿El motivo?
Lo que está sucediendo es que los nuevos compradores digitales han experimentado con la modalidad en diferentes categorías y los consumidores digitales ya establecidos han aumentado su uso durante la cuarentena. En el diseño de tiendas virtuales, este crecimiento representa una oportunidad para crear plataformas que satisfagan las necesidades de ambos grupos, ofreciendo una experiencia de compra intuitiva y segura.
Esto puede demostrarse fácilmente mirando los números. Según el estudio de Kantar, casi uno de cada tres hogares (32% en total, 40% de hogares con niños) aumentó significativamente su gasto en comercio electrónico durante la pandemia. En el diseño de tiendas virtuales, es crucial aprovechar esta tendencia optimizando la usabilidad y la funcionalidad de la plataforma para captar y retener a estos nuevos consumidores digitales.
Además, uno de cada tres hogares (33%) cree que sus compras online aumentarán en el futuro. El 31% de los consumidores seguirá comprando nuevos productos y servicios que introdujeron durante la crisis.
Por este motivo, se aconseja a las marcas tener presencia en los marketplaces y desarrollar sus propios canales de venta, Tiendas online, paginas web, etc. Ya que de esta forma pueden entregar la experiencia que desean a cada cliente.
Ya no hay ninguna duda, el comercio electrónico es la nueva opción del consumidor tanto de productos como de servicios.
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